Microsoft Dynamics 365 چیست؟

چرا Microsoft Dynamics 365 انتخابی هوشمندانه است؟

Microsoft Dynamics 365 یکی از سریع‌ترین ERPهای در حال رشد در بازار است. این مجموعه نرم‌افزار نه تنها ERP بلکه CRM را نیز در خود جای داده و با انعطاف‌پذیری بالا، پاسخ‌گوی طیف وسیعی از نیازهای سازمانی است.  از طرف دیگه اکو سیستم بزرگ ماکروسافت و یکپارچگی ایجاد شده در این اکو سیستم سبب گردیده است که فرآیندها و جریان کاری با سهولت بیشتری در سازمان جاری شود. برخی از اجزای این اکو سیستم عبارت اند از : Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Microsoft Power BI, Microsoft Azure, Microsoft visual studio, Microsoft Power apps, …

زیرمجموعه‌های اصلی Dynamics 365 ERP:

· Dynamics 365 Finance and Operation

· Dynamics 365 Business Central

 

مزایای رقابتی Dynamics 365 نسبت به سایر ERPها:

1.     ادغام بی‌نقص با  سایر اپلیکیشن های Microsoft

2.     پشتیبانی از هوش مصنوعی (AI) Copilot

3.     معماری ابری قابل اعتماد بر پایه Azure

4.     طراحی ماژولی و قابل رشد

5.     رابط کاربری آشنا برای کاربران

6.     پشتیبانی از چند زبان، ارز و شرکت

جایگاه ماکروسافت در کسب و کارهای مختلف

در آخرین دسته بندی مجله gartner کسب و کار ها به دو دسته خدمات محور و محصول محور تقسیم بندی شده است و در بین این کسب و کار ها جایگاه هر یک از نرم افزار ها ERP مشخص شده است که در زیر مشخص شده است:

 

 

 

از طرف دیگه با توجه به رشد و توسعه فوق العاده مارکوسافت این امر باعث شده است که در بازار جهانی جایگاه ویژه ای برای خود رقم بزند به نحوی که با اختلاف بسیار ریاد نسبت به سایر رقبا بخش بزرگی از بازار را به اکو سیستم خود تخصیص داده است.

 

دلیل محبوبیت ماکروسافت نزد مدیران

 

طبق آخرین بررسی مجله Forrester از سیستم های ERP ماکروسافت از شرکت هایی که بیش از 2 سال از استقرار آن گذشته است نتایج بسیار جالبی از مزیت های مالی بکارگیری این سیستم داشته است به نحوی که به طور متوسط 106% مرتبط با ROI (Return Of Investment)  طی یک دوره 17 ماهه بوده است که علاوه بر این دست آورد بکار گیری سیستم ماکروسافت سبب افزایس 15.8 میلیون دلاری سود این کسب و کارها به طور متوسط شده است که میتوان این افزایش سود را بر اساس دسته بندی های زیر دسته بندی نمود:

–         1.2 میلیون دلار حال از افزایش کارایی در حوزه گردش موجودی و رسیدگی به حسابهای دریافتنی

–         1.8 میلیون دلار حاصل از کاهش هزینه های سازمانی و سربار تولید

–         3.9 میلیون دلار حاصل از کاهش هزینه های زیر ساخت و بخش های مرتبط با IT ( این مورد در خصوص راهکار cloud میباشد)

–         8.9 میلیون دلار حاصل از افزایش بهره وری و ایجاد توماسیون تولید و مانیتورینگ اطلاعات و گزارشها

 

 

از طرف دیگه ایجاد اتوماسیون در سازمان سبب صرفه جویی سبب کاهش ساعات کاری مورد نیاز جهت پردازش هر یک از فرآیند های زمان گردیده است که این کاهش در مجموع سبب کاهش 30.6 ساعت در هفته گردیده است که کاهش ساعت عموماً در حوزه های زیر بوده است:

–         14.5 ساعت در هفته کاهش ساعات مورد نیاز پردازش اطلاعات در حوزه مالی

–         8.7 ساعت در هفته کاهش ساعات مورد نیاز پردازش اطلاعات در حوزه زنجیره تامین

–         7.4 ساعت در هفته کاهش ساعات مورد نیاز پردازش اطلاعات در سایر حوزه های سازمان

آنچه می بایست از سیستم ماکروسافت انتظار داشت:

–         81% کاربران اعتقاد داشته اند که سیستم ماکروسافت با ارائه گزارش های متنوع سبب افزایش کارایی عملیات اجرایی شده است.

–         39% کاهش زمان گزارش گیری

–         60% کاهش هزینه های IT (عموماً مرتبط با راهکار Cloud)

–         80% کاهش زمان استقرار سیستم به کمتر از 6 ماه

 

مقایسه Microsoft dynamic BC و Microsoft Dynamic F&O

 

حوزه عملکرد	Dynamics 365 F&O	Dynamics 365 BC
دفتر کل (General Ledger)	پیشرفته، چند شرکت و چند ارز	ساده و مناسب برای کسب‌وکارهای متوسط
حساب‌های دریافتنی/پرداختنی	همراه با مدیریت ریسک اعتباری و بودجه	استاندارد، با فلوهای پایه
مدیریت پروژه‌ها (Project Management)	زمان‌بندی، منابع، حسابداری پروژه	ساده‌تر برای پروژه‌های محدود
تولید (Production Control)	BOM پیشرفته، برنامه‌ریزی MRP، چند سطحی	تولید ساده، مسیر تولید و منابع
زنجیره تأمین و انبارداری	مدیریت انبار سطح بالا، حمل‌ونقل، لجستیک	انبارداری پایه، بدون ماژول حمل‌ونقل
خدمات پس از فروش	همراه با مدیریت قرارداد و SLA	در نسخه Premium موجود است
گزارش‌گیری و Power BI	پیشرفته، با Embedded Power BI و داده‌پردازی لحظه‌ای	قابل اتصال به Power BI، اما ساده‌تر
امنیت و نقش‌ها	پیچیده، سطوح دسترسی قابل تنظیم دقیق	ساده‌تر، بر اساس نقش‌های پیش‌فرض
مدیریت هزینه (Cost Accounting)	تحلیل بهای تمام شده پیشرفته	گزارش‌های پایه هزینه و سود

 

برخی از دستاوردهای ماکروسافت در صنایع مختلف

عت	چالش	راه‌حل D365 F&O	نتایج
تولیدی	مدیریت ناکارآمد زنجیره تأمین	ماژول‌های تولید و برنامه‌ریزی	کاهش ۲۵% هزینه‌های لجستیک
خرده‌فروشی	عدم یکپارچگی فروشگاه‌های فیزیکی/آنلاین	ماژول Retail & Commerce	افزایش ۳۰% فروش چندکاناله
پروژه‌محور	کنترل نامتمرکز هزینه‌های پروژه	ماژول Project Management	شفافیت ۱۰۰% مالی پروژه‌ها

 

⏱️ تفاوت در پیاده‌سازی و هزینه‌های مرتبط

اگرچه در این مقاله قصد نداریم وارد قیمت‌گذاری دقیق شویم، اما تفاوت‌های کلی در فرآیند اجرا قابل توجه‌اند:

ویژگی	Finance and Operations	Business Central
مخاطب هدف	شرکت‌های متوسط تا بزرگ	کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط
زمان پیاده‌سازی	۶ تا ۱۲ ماه و بیشتر	۲ تا ۶ ماه
پیچیدگی پیاده‌سازی	بالا، نیاز به تحلیل فرآیندهای پیچیده	پایین، اجرای سریع‌تر و ساده‌تر
نیاز به سفارشی‌سازی	کمتر، اغلب با تنظیمات استاندارد کافی است	معمولاً نیازمند توسعه و تنظیمات فنی
نیروی انسانی مورد نیاز	نیاز به تیم تخصصی داخلی + مشاور	اغلب با یک یا دو مشاور قابل اجراست

 

 

معرفی برخی از ماژول های Microsoft Dynamic

 

1. Accounts Payable (حساب‌های پرداختنی)

• مدیریت کلیه پرداخت‌ها به تأمین‌کنندگانو تطبیق فاکتورهای خرید
• ثبت فاکتورهای ورودی، تأیید تطابق با سفارشات خرید و رسیدهای کالا
• برنامه‌ریزی پرداخت‌های دوره‌ای(چک، انتقال الکترونیک، حواله)
• محاسبه تخفیف‌های نقدیو بهینه‌سازی جریان نقدینگی
• گزارش‌گیری بدهی‌های سررسید شدهو تحلیل هزینه‌های تأمین‌کنندگان

2. Accounts Receivable (حساب‌های دریافتنی)

• صدور صورتحساب برای مشتریان(دستی/خودکار) و مدیریت چرخه فروش
• ثبت دریافت‌های نقدی، چک‌ها و تسویه خودکار مطالبات
• تعریف شرایط پرداخت(نقدی/اعتباری) و محاسبه جریمه‌های تأخیر
• اعتبارسنجی مشتریانجدید و نظارت بر حد اعتبار
• تولید گزارش‌های عمر حساب‌ها (Aging Report)برای پیگیری مطالبات معوق

3. Asset Management (مدیریت دارایی)

• برنامه‌ریزی تعمیرات و نگهداری پیشگیرانه (PM)بر اساس ساعات کار یا تاریخ
• ردیابی هزینه‌های تعمیرات، قطعات یدکی و نیروی انسانی
• محاسبه استهلاک خودکاربا روش‌های مختلف (خط مستقیم، نزولی)
• تحلیل تاریخچه خرابی‌هاو بهینه‌سازی چرخه عمر دارایی‌ها
• ارائه گزارش های مختلف OEE, MTBF, ..

 

5. Budgeting (بودجه‌ریزی)

• تعریف ساختار بودجه(مراکز هزینه، پروژه‌ها، حساب‌های کل)
• تخصیص بودجهبه بخش‌ها و مقایسه با عملکرد واقعی
• ایجاد سناریوهای بودجه‌ریزی(بدبینانه، خوش‌بینانه)
• کنترل تعهدات مالیو مسدودسازی تراکنش‌های خارج از بودجه
• یکپارچه‌سازی با Power BIبرای پیش‌بینی جریان نقدی

6. Cash and Bank Management (مدیریت نقدی و بانکی)

• ثبت تراکنش‌های بانکی(واریز، برداشت، انتقال)
• تطبیق خودکارصورت‌حساب بانک با تراکنش‌های سیستم
• مدیریت چک‌های صادره و دریافتی(ثبت، وصول، برگشتی)
• پیش‌بینی جریان نقدی (Cash Flow Forecasting)
• تعریف محدودیت‌های دسترسیبه امضای چک/دستگاه‌های POS

 

9. Cost Accounting (حسابداری بهای تمام‌شده)

• تخصیص هزینه‌هابه مراکز فعالیت و محصولات
• محاسبه بهای تمام‌شده محصولات(مواد، دستمزد، سربار)
• تحلیل انحرافاتبین هزینه‌های استاندارد و واقعی
• گزارش‌گیری سودآوریمحصولات/پروژه‌ها
• یکپارچه‌سازی با ماژول تولیدبرای ردیابی هزینه‌های خط مونتاژ

10. Cost Management (مدیریت هزینه)

• پایش هزینه‌های عملیاتی)تولید، انبار، توزیع)
• بهینه‌سازی هزینه‌های خریدبا تحلیل قیمت‌های تأمین‌کنندگان
• شبیه‌سازی سناریوهای کاهش هزینه(برون‌سپاری، تغییر مواد اولیه)
• مقایسه هزینه‌های واقعی با بودجه
• تعیین نقطه سربه‌سر (Break-Even)برای محصولات

11. Credit and Collections (اعتبار و وصول مطالبات)

• تعیین حد اعتباربرای مشتریان بر اساس ریسک مالی
• پیگیری خودکار مطالبات معوقاز طریق ایمیل/SMS
• اولویت‌بندی مشتریانبر اساس میزان بدهی و اهمیت
• تسویه بخشی بدهی‌هاو مدیریت چک‌های مدت‌دار
• گزارش‌گیری اثربخشی تیم وصول

12. Engineering Change Management (مدیریت تغییرات مهندسی)

• ثبت درخواست‌های تغییر (ECR)در طراحی محصول
• مدیریت نسخه‌های مدارک فنی(BOM، نقشه‌ها)
• بررسی تأثیر تغییراتبر هزینه/زمان تولید
• هماهنگی بین دپارتمان‌ها(تولید، کیفیت، خرید)
• پیاده‌سازی تغییراتدر خط تولید با حداقل اختلال

13. Expense Management (مدیریت هزینه‌های اداری)

• ثبت هزینه‌های سفر و اداریتوسط کارکنان
• بارگذاری رسیدهاو تطبیق با قوانین شرکت
• گردش کار تأیید هزینه‌هابر اساس سقف مجاز
• یکپارچه‌سازی با ماژول حقوق و دستمزد
• تحلیل الگوی هزینه‌هابرای بهبود سیاست‌ها

14. Fixed Assets (دارایی‌های ثابت)

• ثبت دارایی‌هابا جزئیات (شماره سریال، محل استقرار، مسئول)
• مدیریت چرخه عمر)خرید، استهلاک، فروش، اسقاط)
• پشتیبانی از روش‌های استهلاکمختلف (خط مستقیم، نزولی، واحد تولید)
• پیوند دارایی‌ها با هزینه‌های تعمیرات
• گزارش‌گیری برای اظهارنامه‌های مالیاتی

15. General Ledger (دفتر کل)

• ثبت کلیه معاملات مالیاز سایر ماژول‌ها
• تهیه گزارش‌های مالی(ترازنامه، سود و زیان، جریان نقدی)
• تعریف سطوح تحلیل (Dimension)برای گزارش‌گیری عمیق
• بستن دوره‌های مالیماهانه/سالانه
• یکپارچه‌سازی با Taxبرای محاسبه مالیات

16. Human Resources (منابع انسانی)

• مدیریت اطلاعات کارکنان)(سوابق، مهارت‌ها، قراردادها)
• برنامه‌ریزی جذب نیروو پیگیری مراحل مصاحبه
• ارزیابی عملکردو تعیین مسیر پیشرفت شغلی
• مدیریت آموزش‌ها و گواهینامه‌ها
• تحلیل ترک خدمتو نگهداشت نیروها

17. Inventory Management (مدیریت موجودی)

• ثبت تراکنش های انبار(ورود، خروج، انتقال، تعدیل)
• تعریف انبارهای مجازی/فیزیکیو محل‌های ذخیره‌سازی
• کنترل موجودیبا روش‌های FIFO، LIFO، میانگین موزون
• برنامه‌ریزی شمارش دوره‌ای(Cycle Counting)
• گزارش‌گیری کسری/مازادو تحلیل علل

18. Landed Cost (هزینه‌های واردات)

• ثبت هزینه‌های جانبی واردات(حمل‌ونقل، بیمه، گمرک)
• تخصیص هزینه‌ها به کالاهابر اساس وزن/حجم/ارزش
• افزودن هزینه‌ها به بهای تمام‌شده کالا
• پیش‌بینی هزینه‌های وارداتقبل از سفارش
• تحلیل سودآوری کالاهای وارداتی

19. Leave and Absence (مرخصی و غیبت)

• ثبت درخواست‌های مرخصی(استحقاقی، استعلاجی، بدون حقوق)
• مدیریت سقف مرخصی‌های سالانهبر اساس قوانین کار
• تأیید درخواست‌هاتوسط مدیران
• یکپارچه‌سازی با Payrollبرای کسر حقوق
• پیش‌بینی کمبود نیرودر دپارتمان‌ها

20. Master Planning (برنامه‌ریزی اصلی)

• پیش‌بینی تقاضابا الگوریتم‌های هوش مصنوعی
• محاسبه نیازهای مواد (MRP)برای تولید/خرید
• زمان‌بندی تولیدبر اساس ظرفیت ماشین‌آلات
• بهینه‌سازی موجودیبا کاهش انبارگردانی
• شبیه‌سازی سناریوهابرای اختلال در زنجیره تأمین

21. Material Handling Equipment Interface (اتصال تجهیزات انبار)

• یکپارچه‌سازی با سیستم‌های اتوماسیون انبار(AS/RS)
• ارسال دستورات به ربات‌هابرای جابجایی کالا
• مدیریت ناوگان لیفتراک‌های هوشمند
• پایش وضعیت تجهیزات(خطاها، زمان کارکرد)
• کاهش خطای دستیدر پیک‌سازی

22. Organization Administration (مدیریت سازمان)

• تعریف ساختار سلسله‌مراتبی(شرکت‌ها، واحدها، تیم‌ها)
• مدیریت نقش‌ها و مجوزهای کاربران (Security Roles)
• پیاده‌سازی گردش کار (Workflow)برای فرآیندها
• پیکربندی شماره‌گذاری خودکار(فاکتورها، سفارشات)
• مدیریت الگوهای سازمانی (Organization Templates)

23. Payroll (حقوق و دستمزد)

• محاسبه حقوق پایه، اضافه‌کاری و پاداش
• کسر بیمه، مالیات و وام‌ها
• صدور فیش حقوقیالکترونیکی
• گزارش‌گیری به سازمان‌های دولتی
• یکپارچه‌سازی با Time and Attendance

24. Procurement and Sourcing (تدارکات و تأمین)

• مدیریت فرآیند خرید(درخواست، استعلام، سفارش)
• ارزیابی تأمین‌کنندگانبر اساس قیمت/کیفیت/تحویل
• انجام مناقصات الکترونیک (e-Auction)
• کنترل بودجه خرید
• کاهش هزینه‌های تدارکاتبا تحلیل داده‌ها

25. Product Information Management (مدیریت اطلاعات محصول)

• ثبت مشخصات فنی محصولات(ابعاد، وزن، مواد اولیه)
• مدیریت سلسله‌مراتب کالاها (Category Hierarchy)
• تعریف BOM لیست مواد و مسیرهای تولید (Routing)
• نگهداری نسخه‌های محصولات
• یکپارچه‌سازی با CAD/PLM Systems

26. Production Control (کنترل تولید)

• صدور دستور کار (Production Order)
• رزرو مواد اولیهاز انبار
• ثبت مصرف مواد و زمان عملیات
• کنترل کیفیت در خط تولید
• گزارش‌گیری بازدهی ماشین‌آلات (OEE)

27. Project Management and Accounting (مدیریت و حسابداری پروژه)

• تعریف WBS ساختار شکست کار
• ردیابی هزینه‌ها/درآمدهای پروژه
• مدیریت منابع انسانی و تجهیزات
• صدور صورت‌حساب پیشرفت کار
• تحلیل سودآوری پروژه‌ها

28. Questionnaire (پرسشنامه)

• طراحی نظرسنجی‌های ارزیابی رضایت
• توزیع خودکار پرسشنامهبرای مشتریان/کارکنان
• تحلیل نتایجبا نمودارهای تعاملی
• شناسایی نقاط ضعف سازمان
• یکپارچه‌سازی با Service Management

29. Rebate Management (مدیریت تخفیف‌های تجمعی)

• تعریف پلن‌های تخفیفبر اساس حجم خرید
• محاسبه خودکار مبالغ برگشتی
• صدور حواله بازپرداختبه مشتریان
• پیش‌بینی هزینه‌های تخفیف‌ها
• تحلیل اثربخشی کمپین‌های فروش

30. Retail and Commerce (خرده‌فروشی)

• مدیریت فروشگاه‌های زنجیره‌ای
• یکپارچه‌سازی آنلاین/آفلاین
• پشتیبانی از POS و Self-Checkout
• بهینه‌سازی قیمت‌گذاری دینامیک
• تحلیل رفتار خریداران با AI

31. Sales and Marketing (فروش و بازاریابی)

• مدیریت پیش‌فاکتور و سفارش فروش
• پیگیری سرنخ‌ها (Leads) و فرصت‌ها (Opportunities)
• اجرای کمپین‌های بازاریابی هدفمند
• پیش‌بینی فروش با Machine Learning
• تحلیل اثربخشی کانال‌های بازاریابی

32. Service Management (مدیریت خدمات)

• ثبت درخواست‌های خدمات (Service Requests)
• تخصیص تکنسین‌ها بر اساس تخصص/موقعیت
• مدیریت قراردادهای SLA و تعمیرات
• پیگیری هزینه‌های خدمات پس از فروش
• پایگاه دانش (KB) برای حل سریع مشکلات

33. System Administration (مدیریت سیستم)

• پیکربندی پارامترهای سیستمی
• مدیریت کاربران و مجوزها
• مانیتورینگ عملکرد و خطاها
• پشتیبان‌گیری و بازیابی داده‌ها
• به‌روزرسانی‌های دوره‌ی سیستم

34. Tax (مالیات)

• پشتیبانی از قوانین مالیاتی کشورها
• محاسبه خودکار VAT/GST
• تهیه گزارش‌های اظهارنامه
• مدیریت معافیت‌های مالیاتی
• یکپارچه‌سازی با معاملات خرید/فروش

35. Time and Attendance (زمان و حضور)

• ثبت ساعت کار با دستگاه‌های بیومتریک
• محاسبه اضافه‌کاری و مرخصی
• کنترل تردد در شعبه‌ها/پروژه‌ها
• گزارش‌گیری غیبت‌های غیرمجاز
• اتصال به Payroll برای محاسبه حقوق

36. Transportation Management (مدیریت حمل‌ونقل)

• بهینه‌سازی مسیرهای حمل (Route Optimization)
• انتخاب خودکار حمل‌کننده بر اساس هزینه/زمان
• ردیابی موقعیت کامیون‌ها (GPS)
• مدیریت بارنامه‌ها و اسناد گمرکی
• کاهش هزینه‌های لجستیک با تحلیل داده‌ها

37. Vendor Collaboration (همکاری با تأمین‌کنندگان)

• پورتال اختصاصی تأمین‌کنندگان
• پیگیری سفارشات خرید و فاکتورها
• ثبت کالاهای در راه (In-Transit)
• به‌روزرسانی وضعیت تحویل
• کاهش تماس‌های تلفنی با اتوماسیون

38. Warehouse Management (مدیریت انبار)

• پشتیبانی از فرآیندهای پیشرفته انبار (WMS)
• بهینه‌سازی چیدمان و جابجایی کالاها
• مدیریت محل‌های ذخیره‌سازی (Bin Management)
• پیک‌سازی با الگوریتم‌های هوشمند (Wave/Picking)
• یکپارچه‌سازی با تجهیزات اتوماسیون (مثل AMR)